Política de Reembolso

Última actualización: 30 de mayo de 2024

Esta Política de Reembolso forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por InverTech Futuro. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional. Esta política tiene como objetivo proporcionar claridad sobre nuestro proceso de reembolso.

1. Periodo de garantía de devolución del dinero

InverTech Futuro ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días para todas las nuevas suscripciones. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 30 días desde la fecha de tu compra inicial, puedes solicitar un reembolso completo del importe pagado.

Para los planes de suscripción anual pagados por adelantado, el período de garantía de 30 días se aplica desde la fecha de la compra inicial o desde la fecha de cualquier renovación.

También puedes solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a soporte@invertechfuturo.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y el motivo de tu solicitud.

2. Reembolsos fuera del período de garantía

Una vez transcurrido el período de garantía de 30 días, las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso y estarán sujetas a las siguientes condiciones:

3. Cancelaciones de suscripción

3.1. Cancelación durante el período de garantía

Si cancelas tu suscripción dentro del período de garantía de 30 días y solicitas un reembolso, tu acceso a los servicios premium terminará inmediatamente tras el procesamiento del reembolso.

3.2. Cancelación después del período de garantía

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Al cancelar tu suscripción:

• No se realizarán más cargos automáticos en ciclos de facturación futuros.
• Seguirás teniendo acceso a los servicios premium hasta el final del período de facturación actual.
• No se ofrecen reembolsos por el tiempo no utilizado del período actual de facturación.
• Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual, sin perder el acceso.

4. Reembolsos por cursos y productos educativos

Además de nuestra plataforma de inversión, InverTech Futuro puede ofrecer cursos, webinars, e-books u otros productos educativos. La política de reembolso para estos productos es la siguiente:

4.1. Cursos y webinars

• Cursos on-demand: Se ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días desde la fecha de compra, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido del curso.
• Webinars en vivo: Se pueden reembolsar hasta 48 horas antes del inicio del evento. No se ofrecen reembolsos después de este plazo.
• Grabaciones de webinars: Se ofrece una garantía de devolución del dinero de 7 días desde la fecha de compra.

4.2. E-books y materiales descargables

Debido a la naturaleza digital y descargable de estos productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha realizado la compra y se ha proporcionado acceso a la descarga. Sin embargo, si experimentas problemas técnicos que impiden la descarga o el acceso al contenido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Circunstancias especiales

5.1. Problemas de servicio extendidos

En el caso de interrupciones prolongadas del servicio (más de 24 horas consecutivas) o problemas técnicos significativos que sean responsabilidad de InverTech Futuro, podemos ofrecer compensaciones en forma de:

• Extensión gratuita del período de suscripción proporcional al tiempo de interrupción.
• Crédito para futuros servicios o productos.
• Reembolso parcial o total, dependiendo de la gravedad y duración del problema.

5.2. Circunstancias personales excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias personales imprevistas. En casos de enfermedad grave, fallecimiento, desastre natural u otras circunstancias excepcionales que impidan el uso del servicio, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Podemos solicitar documentación que respalde estas circunstancias.

6. Exclusiones

Nuestra política de reembolso no se aplica en los siguientes casos:

• Uso fraudulento o abusivo de nuestros servicios.
• Violación de nuestros Términos y Condiciones.
• Cuentas suspendidas o terminadas debido a comportamiento inapropiado o ilegal.
• Cambios en las condiciones del mercado o rendimiento de las inversiones (recordamos que los resultados de inversión pasados no garantizan resultados futuros).
• Incompatibilidad con tus dispositivos o sistemas que estuviera claramente indicada en nuestros requisitos técnicos antes de la compra.

7. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se enviará a la tarjeta utilizada para la compra.
• PayPal: El reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal.
• Transferencia bancaria: El reembolso se enviará a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago original.
• Otros métodos de pago: Seguirán el proceso específico de cada proveedor de pagos.

El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el método de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Transferencias bancarias: 5-15 días hábiles.

8. Cambios en la política de reembolso

InverTech Futuro se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerte informado sobre nuestros procedimientos de reembolso.

Los cambios en la política de reembolso no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la modificación de la política.